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            管理者,你真誠嗎?

            時間:2006/12/14

                   我們經常會聽見各種管理理論或管理模式,但是,我們還是覺得做管理很難難,讓管理出效益更難。為什么呢?難道是理論不夠豐富?模式太少,不夠選擇嗎?都不完全是?,F行的理論和模式大多都是“空中樓閣”,與實際相差甚遠,再多的理論和模式都很難解決實際問題。以下,本文將試著從管理者是否“真誠”的角度來探討管理難的問題。
              管理難,難在“真誠”的缺失
              一定程度上,管理難的根本原因還是出在管理者本人的心態上,直接點說,就是管理者缺乏人與人之間應有的“真誠”,懷著純粹“利用”的心態來管理下屬。
              那么,這樣的心態能管理好嗎?回答當然是否定的。但是,這樣的管理者卻很多,他們在把別人當傻瓜的基礎上,隨心所欲的利用下屬(當然,這其中也是有一定度的)。只是,“傻瓜”畢竟只是極少數,大多數人都是很聰明的,我們的管理者不能一廂情愿的把別人都當作傻瓜,糊弄糊弄就行了。因為,時間一長,下屬自然就會發現領導的用心,試問,那時,你還能像當初那樣利用自己的下屬嗎?當然不能。
              不過,有的管理者還是有辦法的,即:既然你已經覺察到了,那么我就順勢辭退你,再換個新人,利用他的“熱度”也是完全可行的。事實上,很可悲,許多企業都是這樣做的。于是,這種缺乏真誠的管理就會導致企業管理體系混亂不堪,不能任用好人才,不能挽留住人才,委實是一種“人才浪費”。
              進而,在這樣的企業中,員工能按崗位章程保質保量完成自己本職工作的很少,存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現象;人浮于事,碰到事情互相推托、遇到責任互相推諉、遇到榮譽爭相邀功的現象屢見不鮮。這些使企業總體工作質量不高,辦事效率低下。久而久之,這些企業的壽命也會像其“用人方式”一樣,“熱度”過了也就自然倒閉了,很難有什么長壽可言。
              平心而論,不管是從歷史的角度來看,還是從人際交往的角度,管理者都應該以一顆真誠的心來對待下屬和同事,將心比心的多幫下屬想一想,多進行“換位思考”,站在下屬的立場多想一想。惟有真誠,才能進行有效的溝通;惟有真誠,合作關系才可能持久;惟有真誠,企業才會有真正意義上的團結和凝聚力。相反,一切的欺騙和謊言則最終都會被揭穿,并被這個世界無情的拋棄。
              缺乏真誠的深層原因和深層危害
              那么缺乏“真誠”的深層原因是什么呢?我想主要還是由于管理者受短期利益驅動,只顧眼前能夠“撿到芝麻”,不管將來會“丟了西瓜”。進一步來講,這與企業老板或決策者的用人觀念也是有緊密關系的。中國許多企業都把人當作“成本”來對待,而沒有把“人”當作一種資源。既然是企業的成本,那么,企業最關注的就是如何降低成本。于是,企業就會形成一種不良氛圍:拼命的壓榨,老板壓榨高層,高層壓榨中層,中層壓榨一般員工,總之是一層層的往下壓榨,恨不得把所有的油水都擠干,哪里還談什么“真誠”,哪里還會有什么“換位思考?!?
              西方人力資源管理專家提出:人是資源,而不是成本。因此,從這個意義上來講,公司最重要的資產不是金錢或其他東西,而是由每一名員工組成的人力資源。決策者或管理者應該真誠的對待員工,而不能純粹的利用。而且,只有彼此“真誠”,才會相互“尊重”,才會讓管理者與員工感到彼此之間在人格上是同等的,才會充分發揮人力資源的潛能,切切實實的為企業降低成本。

              “小型企業靠人治,中型企業靠制度管理,大型企業靠文化管理?!边@句話被很多企業奉為“經典”,用來鼓吹“企業文化”的重要性。然而,實際上,只有健康的企業文化才能長久支撐一個大型企業。并且,所有的健康文化都必須以“真誠”為基礎,決策者或管理者缺乏“真誠”的企業,其文化一定會深受其害,形成一種病態文化,而病態文化一定是支撐不起“大企業”的。換句話說,“真誠”與否也是影響能否企業做大做強的重要因素。
              真誠,有時可以“四兩撥千斤”
              有這樣一個故事。韓國某大型公司的一個清潔工,本來是一個最被人忽視,最被人看不起的角色,但就是這樣一個人,卻在一天晚上公司保險箱被竊時,與小偷進行了殊死搏斗。事后,有人為他請功并問他的動機時,答案卻出人意料。他說:當公司的總經理從他身旁經過時,總會真誠的贊美他“你掃的地真干凈”。就這么一句簡單的真誠贊美,就使這個員工受到了感動,并“以身相許”。
              美國著名女企業家瑪麗·凱經理曾說過:“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認可與贊美?!蹦苷嬲\贊美下屬的領導,能使員工們的心靈需求得到滿足,并能激發他們潛在的才能。打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。
              上述事例雖然只是管理者“真誠”的細微體現,但卻可以讓我們領會到“真誠”在企業管理中的力量,用“四兩撥千斤”來形容也不為過。管理者的真誠應該在日常工作中處處體現,惟有這樣,我們那些堆積如山的管理理論和模式才能起到一定的輔助作用,因為一切的管理理論和模式都必須以“真誠”根本前提。那么,此時,管理者或決策者是否應該再問一下自己:“我真誠嗎?”
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